La connexion au(x) serveur(s) de mise à jour a échoué. Veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous qu'une connexion Internet est établie avant d'exécuter la mise à jour

2. Vérifiez qu'un serveur valide a été sélectionné parmi ceux disponibles dans le menu déroulant  accessible via la fenêtre de configuration du module Mise à jour. Si les mises à jour de NOD32 sont effectuées :

- directement par Internet, sélectionnez l'option <Choisir automatiquement>

- via un réseau local, veuillez alors contacter votre administrateur réseau pour obtenir le chemin d'accès au Miroir de mise à jour.

3. Si vous utilisez un pare-feu, veillez à ce que le service « NOD32krn » soit autorisé à accéder à Internet

4. Si vous utilisez un serveur Proxy, assurez-vous que les paramètres de connexion sont définis correctement dans la fenêtre Configuration du serveur Proxy (module Mise à jour à Configuration à bouton Avancée… à bouton Configurer dans la section Serveur Proxy) – la configuration LAN (si le serveur Proxy requiert une authentification, vérifiez qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe valides ont été renseignés dans les champs appropriés)

5. Si vous n'utilisez pas de serveur Proxy, vérifiez que l'option « Utiliser un serveur Proxy » est bien décochée.

Si le message d'erreur persiste, veuillez contacter votre centre de support technique local.