Si NOD32 est dans l'impossibilité de se connecter au serveur de mise à jour, veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que la connexion Internet est établie avant d'exécuter la procédure de mise à jour

2. Vérifiez qu'un serveur valide a été sélectionné depuis le menu déroulant situé dans la fenêtre « Configuration de la mise à jour automatique » (module Mise à jour à Configuration à section Serveur :). Si vous effectuez les mises à jour de NOD32 directement via Internet, sélectionnez l'option <Choisir automatiquement>. Si la mise à jour de NOD32 est réalisée via un réseau local et que ce message d'erreur s'affiche, contactez votre administrateur réseau pour obtenir le chemin d'accès exact au Miroir de mise à jour (copie des fichiers de mise à jour sur un serveur local)

3. Si vous utilisez un pare-feu (firewall), vérifiez que le service « NOD32krn » est autorisé à accéder à Internet

4. Si vous utilisez un serveur Proxy, assurez-vous que les paramètres de connexion sont définis correctement (module Mise à jour à Configuration à bouton Avancée à section Serveur Proxy à bouton Configurer). Si le serveur Proxy requiert une authentification, renseignez les champs nom d'utilisateur et mot de passe (attention : ce nom d'utilisateur et ce mot de passe diffèrent de ceux fournis par Eset pour accéder au serveur de mise à jour)

5. Si vous n'utilisez pas de serveur Proxy, vérifiez que l'option « Utiliser un serveur Proxy » est désactivée

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique de votre distributeur ou revendeur local.